عزيزي العميل نحن سعداء لشراء منتجاتك من بوين أروما فمن الممكن أن تغير رأيك في المنتجات التي قمت بشرائها في أي وقت، فنحن نسعى لتقديم أفضل خدمة لعملية الاسترجاع والاستبدال من خلال الإجراءات التالية:

 الإسترجاع:

 1- مدة استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2- يجب ان يكون المنتج في عبوته المغلقة غير مفتوح او مستخدم وبنفس حالته الاصلية عند الاستلام.

3- يجب التواصل مع خدمة العملاء واتساب 0580630438 و طلب الاسترجاع للمنتج لاستكمال الإجراءات الازمة.

4- يتحمل العميل قيمة تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع الا في حالة استلام العميل لمنتج خطأ او تالف.

5- يحق للعميل استرجاع المبلغ في حال تأخر استلام الشحنة عن 14 يوم عمل من تاريخ الطلب لا تشمل أيام الاجازة الرسمية.

6- يتم تحويل المبلغ حسب طريقة الدفع عند الشراء.

7- بعد استلام المنتج ومعاينته لاستيفاء الشروط سيتم البدء بإجراءات الاسترجاع خلال 14 يوم عمل لا تشمل أيام الاجازة الرسمية.

الإستبدال:

 1- مدة استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2- يجب ان يكون المنتج في عبوته المغلقة غير مفتوح او مستخدم وبنفس حالته الاصلية عند الاستلام.

3- يجب التواصل مع خدمة العملاء واتساب 0580630438 و طلب الاسترجاع للمنتج لاستكمال الإجراءات الازمة.

4- يتحمل العميل قيمة تكاليف الشحن في حالة الاستبدال الا في حالة استلام العميل لمنتج خطأ او تالف.

5- يحق للعميل استبدال المنتج بنفس السعر او اعلى قيمة مع دفع فرق القيمة في المنتج الأعلى .

6- بعد استلام المنتج ومعاينته لاستيفاء الشروط سيتم البدء بإجراءات الاستبدال خلال 14 يوم عمل لا تشمل أيام الاجازة الرسمية.